軍勾的藏寶箱

那真是很不明智的作法，顯示內部有很大的斷層..還好事情還是解決ㄌ~~只不過真的很耗費你們的時間跟體力...

我也是遠傳用十幾年，真的很，，，服務不好，所以我寧願捨棄用這麼久的號碼換台哥大。。。

因為家人辦遠傳續約有問題，合約內容門市都沒給客戶說清楚，那有給人簽名了結果印出來內容都不一樣！氣到想解約，感覺受騙！門市員說不過只會叫客戶付違約金，不合里，，打去總公司客服說要幫我處理，，唉，在等消息中，，，，後來上網查遠傳違約金，看到這文章，，唉，，我看，，，

幾年前辦了一支遠傳… 購買當初就問過，8月中後可降費率，當然，7月初就打客服要求8月中後調降費率…電話錄音， 當然，帳單在中秋到，一看之下…過節心情全毀了！ 打電話問客服…不理！態度還很OOXX 沒關係…再打一次…依舊OOXX！堅持“沒接到電話”！那麼…當時農曆七月… 那麼…找主任…奇怪了！！！電腦紀錄存在！！！ 總該處分那兩個“超級專員”吧！ 就是不理你！ 在那之後…到期後…一天不多…解約！門市辦的！門市問我…為何解約？不想理他！辦就對了！還問一次！！不想說就不能辦嗎？當著一堆申辦戶面前…大吼他一句“去問你家客服！態度很差！還欺瞞用戶！有意見就報警！” 印象中…警察有到場……警察“建議找消保官”……但是…這似乎是“刑事”問題？？ 自此之後…朋友建議我用遠傳…聽過我的事件後…反倒換系統！！ 最可笑的是…我的周遭朋友…這類事故…我排第三之後……那麼…其他人……？？？ 所以…遇到鬼！！

其實就是要跟他們爭取，之前也遇到類似的情況，拿出專業跟他們喬之後，他們當下馬上就說不用繳錢了。總之，死要錢而且明明是他們業務範圍卻要客戶自己奔波的嘴臉真的很令人傻眼。 P.s. 他們的內部斷層真的很嚴重。常常同一件事會一直換業務員處理。而且前後還無法接上。超爛的。

去NCC國家通訊傳播委員會或行政院消保會申訴,一人一案件,這才是消費者的力量!!否則主管機關永遠以為業者都沒事.

重點你自己要解約的啊不是嗎 我是威寶的 解約一樣要違約金還不是一樣照付 不然一開始的合約是訂假的嗎== 而且樓上的人說消費者的力量 難道今天我去一間餐廳吃久了 變常客了 我就可以吃一碗飯吃到一半說我只付一半的錢= = 消費者也該有消費者的態度啊

樓上又在模糊焦點看不懂中文字，建議還是回國小學習如何看文章較好

樓上建議您才應該回去學習尊重吧 從頭到尾你簽合約就是該照合約走啊

看了這篇大大發的文章深有同感，我也遇到類似事情，我是辦理續約搭配手機方案，因是提前續約遠傳說要送件給主管審核，結果審核到現在已經一個禮拜了還沒有任何消息（重點是申辦當天門市人員有講以急件處理，所以大約3-5工作天）然後現在拖了一個禮拜............ 辦事效率會不會太誇張！我也是拼命打電話去客服問，他們專員也是官方回答：已經以急件處理了，審核完畢會立即通知您。問題當初講好的3-5工作天，卻拖了一個禮拜...........這樣也是欺瞞消費者的行為啊= =！

我的感覺是目前台灣每家都很爛... 中華電信是莫名多出帳單幾萬元...連續客訴了半年...辦理停話照樣每個月上萬..連卡片都特地繳回中華電信...還是照樣來帳單...害我跑了半年法院...處理這筆莫名其妙的帳單.... 我遠傳也用很多幾年..還是榮譽白金會員...遇上的是要跳槽.合約未滿問題..也是跟遠傳客服爭辯很久違約金全額不合理...幸好那時我是轉威寶...威寶願意幫我繳納違約金...一切手續都威寶幫我處理... 我用威寶時..我與威寶客服雖然沒遭遇啥刁難事件...但他們收訊真的太差...常常收不到訊號....反映很多次...都只是跟我說會改善..所以約滿我就跳槽台灣大哥大.... 使用台灣大哥大時...收訊差...反映客服..客服態度極差...不但超收我電信費.朋友打我電話每次都得撥10次以上...才能打通...最後我只好辦理解約....他們客服就開始踢皮球....一個簡單解約我也願意賠償...卻還要花我兩個月時間才解約成功...解完約卻仍繼續每個月超收我電話費....雖然超收不多...但SIM卡沒插入電話..哪來電話費? 就這樣又過了半年...我才忍不住打電話詢問...講了一大堆我聽不懂意思的官方語言...直到我親自跑去解除信用卡自動扣款...才沒再收到帳單... 至於亞太....我也用過三年...印像中好像沒遇上糾紛...當初轉出是因為他們沒3G網路.... 所以....台灣每一家電信業者我都使用過了.... 只能說....都很爛.... 收訊好的客服差...客服好的收訊差...(我個人體驗..台哥大是我目前使用各家以來..感覺收訊最差且又客服差的吧....當然這純粹是我個人體驗)

用了台哥大十幾年...被訊號及客服態度(門市會踢皮球給客服然後客服態度很差)氣到轉到遠傳!當時也是98年簽的合約，的確都是全額收違約金!當初門市人員的確有告知過，所以我還是全額繳了!反正我只想趕快攜碼就不想再跟台哥大盧了! 因為感覺好像小孩子吵著要糖吃!順便讓台哥大知道我從沒欠過電話費，現在違約金一樣付得起!不過我要攜碼去給別家賺了! 目前覺得遠傳訊號和客服態度都算不錯! 不過不能太早下定論，我還是要再觀察一陣子!

個人覺得遠傳的客服是超爛的,千萬別用遠傳的, 若你已用遠傳 也千萬別用自動扣款 他們內部的帳是亂七八糟的...不注意時是會重複亂扣款的...真的是坑人公司 再則有爭議時問客服部門 從下到上都是態度惡劣的人員.... 真不懂這種爛公司竟還能生存至今.......

我也親身見證過這一類的事~遠傳服務一直鬼打牆~ 一件簡單的事情我跑了三趟~而且這過程 耗時11天還沒弄好~很誇張~ 遠傳的客服和分店不同步~~教育訓練之差在這篇已彰顯無遺 不過也難怪了~ETAG弄成這樣~遠傳也不會好到哪裡~

我正在經歷毀約之事，我從1月3號到現在都沒處理完，目前四月要開調解會我是攜碼換到遠傳來，沒想到家中不能上網跟通訊!

聽到板主遇到的事情 我也感到惋惜。 也謝謝板主和各位分享的電信頁使用心得，讓以後的我 也可以多些防範。 我也來分享一下心得吧! 大概是4.5年前，我辦的是台灣大哥大。因為我的電話量不大，總感覺帳單有超收。加上台灣大哥大 比較便宜的羽毛方案，沒有前X分鐘免費 (現在不知有沒有)，所以我決定換遠傳。 在台哥大合約到期之後，當天成功辦理可攜到遠傳，手續辦好了，SIM卡也正式啟用。 奇怪的事情來了!~ 約莫3個月之後吧，台哥大的客服打給我，說我有3千多元的帳款未繳清!~ 我的手機費用一值都固定，大概都幾百塊，且當時都有按時繳費。我懷疑是不是詐騙電話，但聽聲音和語氣又不太像。 接著，我開始反問他，3000多元的帳單? 我怎麼沒收到? 最重要的是，若我有欠費，怎麼還讓我辦理門號轉出? 這說不過去吧。 那請你補印帳單給我! 看明細總行吧? 號碼是我在使用的，每個月打電話的大概金額 我不知道嗎? 我的習慣是兩個月繳一次帳單，每次繳的金額都不超過500，讓我看看這"3000元"怎麼來的! 客服回應我，因為你已經辦理門號轉出了，加上超過三個月 無法調出之前的明細。 我回應，3個月? 一般不是都6個月? 那為何不再更早之前通知我，現在調不出明細了 還讓我去繳費，我可不想當冤大頭!! 我烙下一句 " 明細調給我，不然別想我去繳費。就把電話掛了。 接下來的三個月，台哥大內部大概2-3天就打一通電話來要我繳錢，每個打來的客服都不同，我都耐心跟告知他們，有欠費為何門號還讓我轉出? 並請他們調出明細。每個也都回應我"辦不到"。 到最後也煩了，看到是台哥大的客服電話我也不接。接著，又開始記存證信函到我家裡，媽媽也罵我 怎不去繳錢，我把原由告訴媽媽，並囑咐她千萬不要偷偷幫我繳! 存證信函也別管他，畢竟這是他們的疏失! 三千元金額不大，但是這是"起毛機"的問題! 辛苦賺的錢不該損失在這種地方! 大家應該都聽過，電信業有外包催收部門吧。 台哥大看存證信函也沒用，就委外包繼續打來催繳。外包就沒公司內部客服這麼客氣了! 打來也"不等你講話"，"不讓你講話"，流水串的劈哩啪啦說不停，講話也很不客氣、就只差沒罵三字經了。 當下真的是氣到炸...!! 連續騷擾了我半年左右，加上之前台哥大客服，我轉出台哥大過後的3個月，整整被盧了快一年!! 之後，我很討厭台哥大!! 好笑的是，用遠傳已經快4年了，還曾接過幾次台哥大的電話，問我要不要當他們的客戶! (可能又是外包，連我"欠繳"也來推銷) 我用遠傳沒有大問題，北部訊號不錯。電話很少打 帳單也不會向之前台哥大會超收。不過8月合約滿，為了新手機，要可攜到中華或別間了，但絕對不會去大哥大!! 以上分享，希望對大家有幫助!

遠傳真的有夠爛 ，中南部10年收訊來沒好過 老闆說話又浮誇!幹 幹!!!他馬的!!ˋ.ˊ凸

公司人員別來灌水嘿~幹

我也是，去他奶奶的遠傳，每次跟客服就是越講越氣

這種事屢見不鮮，似乎都是民眾被電信業者拗… ，電信業者的態度看了真是讓人生氣！！

自己的問題，怪東怪西，真是莫名其妙，這就是所謂的奧客，都剩半年了，也知道違約金了，也知道違約金是固定的，不會變，硬要解約，那當初就付錢了事不就好了，還要貪小便宜硬要人家按比例算，才會有後續的問題啊，就像吃麵的例子，你都吃到剩湯了，然後發現別家的麵比較好，說我只剩下湯，然後不想付全額...媽的誰都會不爽啊！ 用了10年又怎樣？怎麼一堆人都要強調自己用了多久？用了10年有特權？還是就可以命令客服和門市人員幫你做事？ 從頭到尾都是你自己的問題，就是愛貪小便宜嘛，如果照合約走完不就沒事了？唉，你不想用遠傳，你以為遠傳會想要有你這樣的客戶嗎？一個人這樣就算了，百人，千人甚至萬人都這樣，那這個生意還要不要做？該反省的是你啊，懂？

21樓出現遠傳工讀生

﹉笑§容甜◇美□氣質♂優﹂雅 活☉潑﹋大方悶﹍騷§的□小◇護士§緊﹍致淫水﹋多☉ 請複﹉製♂下列□網◇址，○貼﹎在瀏灠﹋器☆上前﹉往﹎ dｖd．ｏkａvoｋ．cｏm 成○人ＤVD 聰◇明□伶俐♂

跟○前☉夫相識六年，﹌直◇到♀最近○才看清楚﹌這〇斯♂會﹉家～庭暴力◎的﹋男﹎人◎，﹉竟♀是為了外面的☉小◇三♂，原本預期會﹋有〇相◎夫☆教～子的美好﹉情﹎況◎，﹉真□想§不到～電﹉視﹍劇○發﹋生◎在○哀家○身﹂上﹌，◇更﹌生﹂氣○也把§我◎手☉機○liｎｅ對﹍話﹉紀錄資料□和☆照◎片﹎刪除，幸好上網♂找〇到☆硬碟什麼醫院♀，○ｄａta１,☉ｃom,tw順利讓我結﹌束◇這♀段婚○姻 url．sｅａru．ｏｒｇ/ＭH

看到你這樣覺得你蠻衰的，也很同情。老實說剩半年約還要8仟多是蠻詭異的，如果早點看到這篇或許我還能提供點意見給你，或是幫你處理，如果還有緣甚至其他網友看到這篇也有相同困擾，歡迎找我。line:junkimaso

遠傳我的個人經驗也不太好，分享一下： 我是使用預付卡門號的，常常都會收到餘額通知的簡訊 我在3/13，3/14分別收到餘額簡訊，發現金額少了50元 但我明明沒打電話和傳簡訊啊，就打777去問 結果客服也沒查到我任何的消費記錄 回說此次特例，將我被扣的金額還給我 我問為何會被扣款? 客服說可能我使用了互動方式的小額付款 但我從來未曾使用過此項服務，當下堅決否認 且再問是那種小額付款? ( 當下心想是不是我女朋友亂按的 ) 客服說無法查詢，但一直咬定是我使用了小額付款(說得好像不是他們的錯一樣) 我請客服調閱我的簡訊記錄，想證明我並沒有使用該服務 客服回說他沒有權限，會請有權限的主管二個小時內回覆我 到現在已經一個半小時，沒消沒息的 這中間我也問了我女朋友，他也確認沒使用這種東西( 沒必要為了50元說謊吧? ) 試想如果我真的有使用，那他會這麼好把錢還我? 而且遠傳都能扣款了，還不知道把錢付給誰? 看來又是一次死鴨子嘴硬，明明扣錯了，又不承認 ( 這好像是台灣客服的常態? ) 以後要常常查查餘額，看會不會又無故被扣款 用完這次餘額，別想我再花錢儲值，立馬換別家 = ="

樓上說的小額付款我也吃虧過， 某天接到遠傳客服的電話，說明因為是白金會員，可以提供一個月免費的來電答鈴服務，問我要不要，當時在忙也沒細想就答應了。 結果一個月之後"免費的"來電答鈴並未自動停掉，竟然自動繼續使用，結果就是當月帳單多了100元... 我很生氣遠傳使用這種奸詐、類似詐騙的手段騙消費者，這次之後不管遠傳客服在跟我說什麼我都一律回不需要，一家大公司竟然用這種手段賺錢讓我非常傻眼= = 4月合約到期就要立刻換別家!!!

遠傳真的很爛 ，當初綁約說有網路由於他半途換承包商說優惠期限已過，網路就沒有了，今天要衝去處理真是氣死人了

我最近也想毀約，但我才用半年==遠傳的話費真的太貴了！但又在糾結，如果處理方式這麼爛，誰敢用呢？

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一堆留言在2013年，我現在2015~問題依然沒解決，我們台灣人就TMD沒志氣嗎?還在用遠傳！沒遇過這種爛電信，太皮了~我快到期全家12個門號，今生今生絕不會有人再用跟徐旭東有任何關係的商品~ETC真TMD我家4部車都不裝~寧願自己有開再繳！這種沒信譽的公司~去他der

我覺得本來合約就是照合約走啊... 遠傳也沒錯！我也是遠傳的... 再過半年也合約到期了.. 但是我打算再續約... 因為比來比去也是差不多...轉台哥大風評也不好啊... 亞太就更不用說了... 爛到不行... 我當時一直跟亞太反應手機無收訊.. 他們搞好幾個月都沒改進.. 我乾脆直接擺爛.. 換遠傳... 違約金也不鳥他們了.. 因為是他們收訊差... 不能怪我！我覺得除非你是真的收訊太爛了... 不然合約是要照合約走才合理！

真的這樣遠轉好爛，我剛好要解約哈哈

人家給你方便你當隨便哦? 自己合約不看清楚，還跟人家凹解約金 你不造規矩 為何要人家配合你的意思做事 這些錢本來就你們該繳的 凹人家解約金 還在這邊說人家很爛 你依照規定不就沒事了嗎 你依照規定 這些事不就不會發生嗎 如果今天我跟你借10萬，我跟你凹 只還1萬你要不要? 如果不要 就不要自以為 自己不對就把事情推到別人身上 總歸一句 你自己不照合約走 為何人家要照你的意思做? 還敢來這邊討拍~

遠傳真的很差勁！竟然金流狀況處理得很離譜，已從信用卡公司請款，竟沒入系統。打了幾次電話，經過了幾週，這問題竟然還沒處理好。一個電信公司，連客戶繳款的金流端都搞得不清楚，如何保障客戶權益？！信譽不及格！

遠傳不只教育有問題，哪些上面的主管我看也不了解合約之類。離職率也高所以常常要解釋之前爛人員做了什麼吧啦吧啦........，我也碰到類似問題。哀太失望了，原本是老客戶，卻一直處理這些爛事、鳥事，奉勸大家快點離開遠傳。

遠傳電信，你們怎麼可以用（爛）字來形容遠傳。 遠傳電信根本不配用爛。遠傳電信 渣 屎 尿。打去客服什麼都要錢。連我新辦門號叫我隔天去直營門市拿門號 要240元。手機螢幕受損我拿去遠傳要7～8千 。台灣大哥大2100元。我已經被遠傳電信氣到都不用去理髮廳電頭髮了 。氣到頭髮都捲了。

這就是台灣的電信水準, 什麼樣的人亨受什麼樣的待遇,,, 大家就別生氣了,,,鬼島還有什麼事不會發生的。。

我也被台哥大坑了912元啊~ 快氣死了

我也被台哥大坑了912元啊~ 快氣死了

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天下只剩遠傳，我就不用手機了…

奧客喲！違約還要凹多少

我也想換遠傳沒什優會，我也事百金客戶，通話費也貴

門市服務人員真的都是豬頭，拿著雞毛當令箭的廢物一堆，台灣大哥大的通化門市人員得到我的個資還打到我家來找我吵架，別難過了！叫人教訓他們一頓看他們大哥是混哪兒的交出這種人渣小弟，他們大哥到底有多大討教一下教訓一下就好了！現在台灣社會已經變成這樣了，你叫他們去當兵殺共匪保證嚇得屁滾尿流的！別記在心上影響你的心情了！

我個人也是用遠傳，但是近期想轉到中華。 因為遠傳網路實在太差跟遠傳服務人員態度太差，完全只會推卸責任。

之前也是用遠傳的 除了帳單每個月會偷偷多收你十幾元外 提出申訴 才說會補償 （全家7個門號 國泰保險員工 你懂的……） 第一次續約買手機拿不到一個禮拜壞了（沒摔沒敲沒泡水，就是開不了機） 門市只回我 這個是人為 修不好 要換新手機…… 保你喵的固啦！！！ 氣到換亞太 因為當時網內通話不用錢 哈哈哈

我是搭配手機買門號兩年，結果手機才一年就壞了…又過保固了…根本也沒在用那門號跟手機了…又不能退門號…每兩個月還要繳799…真的很想退門號…看你一番折騰…還有違約金問題…都不知道怎麼辦了！…唉…

毀約付毀約金是完全合理的。 雖然合約是寫8千多，但如果金額是能協商，且雙方都同意協商後的金額，那雙方就該用協商後的金額處理。 不能因為公司內部問題而麻煩消費著，這是完全不合理的事情。 如果遠傳一開始就堅持8千多的毀約金不能改，那麼當事人說不定就會使用到合約到期再跳別家電信，只要是錢的東西都是能協商的，畢竟也沒拿刀押著遠傳一定要修改毀約金的金額是吧。各位網友要有公平的心來評斷事情。 如果網友不認同，也是可以來反駁我，但意義不大，我也是想查一些遠傳的問題才不小心進入這網頁看到的，下次再不小心進入來看的機會也不大囉。

遠傳極度幹爛

可以不用鳥他們..我已經轉台哥大四五年了，還打給我說有違約金五千多，我當初遠傳門市就處理完還問客服這樣就可了嗎他說可以，最後他們還賣給億豪公司，轉由他們吹討...真的很瞎，當初對質不說4-5年後討？我們怎麼可能據條都留著，最後這幾天換成我老婆的吹討2千多塊，根本詐騙集團的..我直接嗆人員說不然直接去提告..

還有，只有行動客服繳完款之後馬上跳出自動扣款，來電答鈴剛開始說免費，後來每個月多了30塊來電答鈴的費用，合法化的詐騙集團

完全是詐騙集團的電信，遇到這種的我想等到合約走完再攜碼跳槽，他們是想留住客戶吧？ 故意刁難 過份